Por Míriam Moreno
MÉXICO — En el competitivo mundo de la hotelería de lujo, pocos nombres resuenan con la misma fuerza que el de Leonel Reyes. Con una trayectoria de casi dos décadas en la industria, este licenciado en Marketing de Negocios Internacionales por la Universidad Autónoma de Yucatán es la mente maestra detrás del vertiginoso crecimiento de RCD Hotels en América Latina.
Actualmente, como Director Corporativo de Ventas LATAM, Reyes supervisa una cartera de marcas de renombre internacional, que incluye desde el icónico Hard Rock Hotels hasta las prestigiosas propiedades de Nobu Hotels, Eden Roc Miami Beach, y la marca propia de lujo, UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya.
Su viaje en RCD Hotels comenzó en 2012, con la misión de impulsar la división all-inclusive de Hard Rock en México y República Dominicana. Desde entonces, sus responsabilidades se han expandido exponencialmente, consolidando la presencia de la compañía en el mercado latinoamericano.
“Mi objetivo ha sido siempre entender las necesidades del mercado y ofrecer productos que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros huéspedes”, afirma Reyes.
Alianzas estratégicas y nuevos horizontes
Uno de los logros más notables de Reyes ha sido la diversificación del portafolio de RCD Hotels a través de alianzas estratégicas. Bajo su liderazgo, la compañía ha incorporado alianzas con gigantes de la industria como Marriott, lo que ha resultado en la apertura de hoteles como el Residence Inn Mérida y otros proyectos en Santo Domingo.
Esta visión ha sido clave para el crecimiento sostenido de la empresa.
Entrevista vía Instagram
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Reyes también ha sido una pieza fundamental en el desarrollo de la marca AVA, el proyecto más reciente de RCD Hotels. Su rol en el lanzamiento y posicionamiento de esta nueva marcdemuestra su capacidad para innovar y liderar nuevos emprendimientos, consolidando el futuro de la compañía en la región.
Liderazgo centrado en el cliente y la calidad
El éxito de Leonel Reyes no se mide solo por la cantidad de propiedades que gestiona, sino por el enfoque en la calidad y la experiencia del cliente. Ha sido el principal impulsor para que RCD Hotels sea reconocido por su servicio humano, su capacidad de adaptación a nuevas tendencias, y la construcción de relaciones duraderas con agencias de viaje y clientes.
Bajo su dirección, ÚNICO 20°87° Hotel Riviera Maya ha sido galardonado internacionalmente en un corto periodo, un testimonio de su compromiso con la excelencia. “Nuestra filosofía es ir más allá del alojamiento.
Creamos experiencias que perduran”, comenta Reyes. “Se trata de construir un legado de calidad y confianza”.
Con un portafolio en constante expansión y una visión clara del futuro, Leonel Reyes continúa consolidándose como uno de los líderes más influyentes en la industria hotelera de América Latina, demostrando que la innovación y el servicio excepcional son la clave del éxito.
